Door de nachtleveringen van Oosterberg kunnen onze monteurs ’s ochtends direct aan de slag

Totaal Veilig vertelt

Totaal Veilig is een beveiligingsbedrijf gespecialiseerd in het installeren en onderhouden van elektronische- en bouwkundige beveiliging. Het bedrijf is nog maar een aantal maanden klant bij Koninklijke Oosterberg, maar de eerste indruk van onze organisatie is goed. Eigenaar Tim ter Koele: “Oosterberg is net zoals wij een familiebedrijf. Dat voel je! De medewerkers kennen je persoonlijk en denken echt met je mee. Dat vind ik heel prettig.”

Totaal Veilig biedt haar klanten al twaalf jaar lang elektronisch beveiligingsoplossingen zoals inbraaksystemen, camerasystemen, intercominstallaties, brandmeldinstallaties en toegangscontrolesystemen, maar ook bouwkundige beveiliging in de vorm van bijvoorbeeld sloten, rolluiken en kluizen. “Met ons tienkoppige team dragen we bij aan een veiligere omgeving voor onze klanten en hun naasten”, vertelt Tim. “Hierbij onderscheiden we ons door snelheid. Wij werken met een flexibele planning. Hierdoor kunnen we werkzaamheden op korte termijn inplannen en in geval van problemen deze ook snel oplossen.”

Snelle levering

Tim vervolgt: “Wij kwamen in contact met Oosterberg toen Leo Houwink, die ik al jaren ken vanuit een vorige werkgever, hier in september aan de slag ging als accountmanager Beveiliging. We besloten een kennismakingsgesprek te plannen en hierbij was er direct een klik. De persoonlijke benadering van Oosterberg spreekt enorm aan. Maar de belangrijkste reden waarom wij met Oosterberg samenwerken, zijn de nachtleveringen. Om snel te kunnen leveren, willen wij 24 uur per dag over producten kunnen beschikken. We hebben een eigen magazijn, maar in de praktijk zijn er vaak specifieke producten nodig die wij niet op voorraad hebben. Onze monteurs gaan ’s ochtends om 6 uur op pad en willen de benodigde producten dan meenemen. Voorheen was dit een probleem, omdat onze vorige groothandel pas om 8 uur leverde. Deze ‘wachttijd’ zorgde voor veel frustratie en kostte bovendien geld. Nu we samenwerken met Oosterberg hebben we de door ons bestelde producten voor 6 uur in huis. Zo kunnen de monteurs direct aan de slag.”

Meedenken en problemen oplossen

“Een goede relatie vind ik heel belangrijk”, zegt Tim. “Met mijn medewerkers, maar ook met leveranciers. Met Oosterberg zit dat wel goed. De medewerkers denken met ons mee en we kijken ook samen wat we kunnen verbeteren in de dienstverlening. Zo had de groothandel voorheen vijftien batterijen voor onze draadloze alarmsystemen op voorraad, terwijl wij deze graag per honderd willen bestellen. Oosterberg heeft toen de voorraad verhoogd om aan deze wens tegemoet te komen. Natuurlijk is het ook nog wennen aan elkaar en gaat er wel eens iets mis. Maar, dan lost de groothandel het altijd snel en goed op. Ik kan onze accountmanager Sander bovendien gewoon een WhatsApp-bericht sturen als ik hem nodig heb, waarna hij altijd snel reageert. Dit alles zorgt voor een fijne samenwerking.”