Vind snel antwoord op jouw vraag

In de Hik-Partner Pro app kunt u zelf het wachtwoord van je apparaat resetten. Volg hiervoor onderstaande instructie voor de reset procedure.

 

Ga naar Toolkit.
Klik op Online-ondersteuningscasus.

 

Klik op Nieuwe case.

 

Selecteer het casustype: Wachtwoord apparaat gereset. 

Je krijgt nu de keuze tussen LAN-apparaat (SADP) en Overige.
selecteer LAN-apparaat (SADP) voor apparaten in hetzelfde LAN netwerk als uw telefoon.
selecteer Overige wanneer uw telefoon niet in het zelfde netwerk zit als het apparaten.

 

Wanneer je kiest voor Overige krijg je een instructievideo "Hoe kan ik het apparaatwachtwoord resetten".

Als je voor LAN-apparaat (SADP) hebt gekozen dan vind je hieronder verdere uitleg.
In de lijst met apparaten selecteer je het te resetten apparaat.

Nu gaat u de uw casus "wachtwoordreset"  indienen.
Hier dient de gemaakte foto van het apparaatlabel te uploaden.

 

Wanneer je aanvraag is goedgekeurd zie je een groen vinkje.

Wanneer je op weergeven drukt wordt uw cases weergeven.

 

Hikvision zal binnen 8 kantooruren reageren.
Praktijk is vaak dat er bij het verse van de pagina al een code in beeld verschijnt of anders binnen 5-10 min.

 

U heeft nu twee opties:
1. In geval uw telefoon in het zelfde LAN netwerk zit als het apparaat, kopieer de code u plakt u deze in het volgende scherm.
2. Als het apparaat en uw telefoon niet op het zelfde LAN zitten reset dat het apparaat met SAPD via een computer.

Via Hik-Partner Pro software op een PC of laptop is het mogelijk om het wachtwoord van je apparaat te resetten. Volg hiervoor onderstaande instructie voor de reset procedure.

Ga naar de website van Hik-Partner Pro.
Beweeg met je muis over het menu-item "Ondersteuning".

 

Klik op "Online-ondersteuningscasus".

 

Selecteer vervolgens "Apparaatwachtwoord reset".

 

Selecteer één van de twee opties die van toepassing is:

 

Keuze "andere"
Kies deze optie als het apparaat niet in hetzelfde netwerk zit.
Bekijk de instructievideo en vervolg de resetprocedure.

 

Keuze "LAN-apparaat (SADP)"
Kies deze optie als het apparaat zich in hetzelfde netwerk bevindt als jouw computer en vervolg de instructie

Selecteer het apparaat waarvan je het wachtwoord wil resetten.
Voeg hier ook je foto toe van het apparaatlabel.

 

Je krijgt een bevestiging dat je casus is ingediend. Deze krijgt u ook per mail.

 

Klik op Weergeven.

 

In sommige gevallen is de code direct beschikbaar.
Wanneer dit niet het geval is wacht dan 5–10 minuten en ververs de pagina.
Op die pagina vind je ook uitleg over waar je de code kunt invullen.

Je ontvangt ook een e-mail zodra de code beschikbaar is.

Tot slot ontvang je een e-mail met de vraag of je de casus wilt afsluiten.
Dit kan in hetzelfde scherm waar je ook de code vindt.

Hik-Connect app is de gratis Android en Iphone app voor eindgebruikers. Met deze app kan een gebruiker eenvoudig al zijn Hikvision camera’s of systemen bedienen, beheren en bekijken. Zo ben je altijd op de hoogte wat er zich afspeelt bij jouw thuis, bedrijf en of panden, waar je je ook bevindt.

De Hik-Partner Pro Portal  en Hik-Partner Pro Mobile Client is de software tool voor Hikvision installateurs. Deze cloud gebaseerde oplossing geeft installateurs een dashboard van alle systemen bij klanten. De installateur kan met deze software op afstand de apparatuur voor klanten beheren, systeemstatus uitlezen en eventuele problemen verhelpen.

Active Devices Protocol (SAPD) software is een gratis apparaten-zoek-tool voor Hikvision devices. Het zoekt naar alle actieve devices binnen uw subnet en geeft de netwerk informatie als typenummer apparaat, IP-adres, poortnummer, gateway, enz. van deze appraten weer in een lijst. Met deze tool kun je basis netwerk instellingen van jouw apparaten wijzigen en het wachtwoord herstellen.

Stappenplan

1. Installeer de SADP software op een laptop via de link: https://www.hikvision.com/en/support/tools/destop-tools/sadp-for-windows/
2. Verbind de laptop met het betreffende netwerk
3. Start nu de software op
4. Er komt nu een lijst tevoorschijn van alle Hikvision devices in dit netwerk.

Je vindt het IP-adres van een Hikvision device met de SADP-tool van Hikvision, geïnstalleerd op jouw pc. Sluit je pc aan op hetzelfde netwerk als waar de Hikvision device op is aangesloten en start de software. Vervolgens volgt een overzicht van alle aangesloten device, type nummers en IP adressen.

Bij de eerste keer inloggen krijg je de vraag om de web plugin te installeren. Deze installatie is noodzakelijk om beelden te kunnen bekijken en instellingen aan te passen.

ONVIF staat voor Open Network Video Interface Forum. Hikvision bewakingscamera's voldoen aan de ONVIF-norm wat betekent dat de camera gemakkelijker kan worden geïntegreerd met camerasysteem van derden die ook ONVIF moet ondersteunen.

Standaard staat het ONVIF protocol bij een Hikvision bewakingscamera niet ingeschakeld. Wanneer je een Hikvision camera op ONVIF protocol wilt zetten ga je als volgt te werk:

1. Zorg dat jet het IP-adres van de camera hebt. Deze kun achterhalen met de SADP-tool.

2. Open een webbrowser op uw laptop en vul het IP adres in de zoekbalk in.

3. Het inlogscherm van de camera komt nu in beeld, vul gebruikersnaam en wachtwoord in op in te loggen.

4. Ga naar tabblad Configuration > Network > Advanced Setting. Zet nu een vinkje in de checkbox “Enable Open Network Video Interface”.

5. Druk op “Add” en maak nu een ONVIF user/gebruiker aan en geef deze een wachtwoord.

6. Vink Administrator en klik op OK.

 

 

 

 

 

 

 

De camera is nu ingesteld op ONVIF protocol.

1. Zoek de rest knop op de achterkant van het paneel

1. Sluit de voeding aan op het paneel
2. Wanneer je een stem hoort “control panel is ready ” druk je op de reset knop totdat je de stem “reset default“ hoort.

Opmerkingen

• De reset procedure werkt alleen wanneer het paneel net is aangezet/aangesloten op de voeding en het paneel normaal functioneert.
• Deze instructie werkt is van toepassing op de DS-PWA Serie AX PRO Wireless Security Control Panel.

DSS Digital Surveillance System

DSS is een alles-in-één Centraal Management Systeem (CMS) / Video Management Systeem (VMS) dat een breed scala aan kenmerken en functies binnen videobewaking omvat. Het beheert IP-camera's en -recorders en kan verbinding maken met camera's van derden via het standaard ONVIF-protocol.
DSS-Express is gratis VMS software en kan tot 256 camera’s en heeft maar een client licentie. DSS-Pro is vrijwel onbeperkt om functionaliteiten.

DMSS

DMSS is een mobiele bewakings-app met functies zoals bewaking op afstand, video's afspelen, pushmeldingen, apparaat initialisatie en configuratie op afstand. Apparaten zoals IPC, NVR, XVR, VTO, deurbellen, alarmhubs en toegangscontrollers kunnen worden toegevoegd. Nadat u bent ingelogd op het account, kunt u P2P-services gebruiken, zoals een online upgrade enzovoort.

SmartPSS

SmartPSS is stopgezet en wordt niet langer ondersteund voor Macintosh-computers uit de Windows- en M-serie. Download en installeer in plaats daarvan SmartPSS Lite.

SmartPSS Lite

SmartPSS Lite is een lichtgewicht platform dat een kernrol speelt in het bedrijfsleven en beveiliging voor het midden- en kleinbedrijf (MKB). Het biedt videobewaking, toegangscontrole en diverse aanwezigheidsfuncties. Het is gebouwd om veelzijdig te zijn en biedt directe toegang tot de webclient, P2P-koppeling, real-time monitoring, videoweergave, evenementencentrum, toegangscontrole en aanwezigheid.

Config-tool

Config-tool is een gratis software apparaten-zoek-tool voor Dahua devices. Het zoekt naar alle actieve devices binnen uw subnet en geeft de netwerk informatie als typenummer apparaat, IP-adres, poortnummer, gateway, enz. van deze appraten weer in een lijst. Met deze tool kunt u bijvoorbeeld basis netwerk instellingen van uw apparaten wijzigen en het wachtwoord herstellen.

 

Om een Dahua camera te resetten naar de fabrieksinstellingen, kunt u dit doen via de resetknop op de camera of via de Dahua ConfigTool.
Als u het wachtwoord van de camera bent vergeten, is een fabrieksreset vaak de enige optie om weer toegang te krijgen. 

Om pushmeldingen in de DMSS-app in te schakelen, opent u de DMSS app op uw smartphone of tablet.

Navigeer naar de pagina waar uw apparaten worden weergegeven.

Kies het apparaat waarvan u de Pushmelding wilt ontvangen/inschakelen

 

 

Klik op het tandwieltje voor instellingen.

Kies voor het menu "Berichten"

 

Schakel "Melding" in

Kies vervolgens welke meldingen u wilt ontvangen onder "Type alarmbericht"

Via de ConfigTool van Dahua, een webbrowser met het IP-adres of met de Dahua app (DMSS).
De camera krijgt standaard een IP-adres van 192.168.1.108.

Het standaard IP adres van een Dahua camera of recorder is: 192.168.1.108

Wanneer de camera voor het eerst wordt opgestart is het standaard wachtwoord en gebruikersnaam : admin
Pas dit om veiligheidsredenen direct aan.

Zo koppel je de Fireprotect 2 AC (230v) brandmelders onderling zonder een hub

Om branddetectoren zonder hub met elkaar te koppelen, moeten ze ingeschakeld zijn en niet aan een hub zijn toegevoegd. Schakel de branddetectoren in en wacht tot ongeveer 20 seconden na het inschakelen van de detectoren voordat je deze gaat koppelen zonder de hub.

1. Schakel de detector over naar de koppelingsmodus. Druk hiervoor 3 keer kort op de aan/uit-knop van de detector. Binnen 10 seconden zal de detector bepalen of het een “master” of een “slave” is. De indicatie van de detector is afhankelijk van de geselecteerde rol.
2. Herhaal stap 1 om de rest van de branddetectoren toe te voegen aan het netwerk. Als de detector zich in een ander netwerk bevindt dat zonder de hub werkt, wordt deze aan het nieuwe netwerk toegevoegd.
3. Druk 3 keer op de aan/uit-knop van de detector om de koppelingsmodus uit te schakelen. Je kan op elk moment een nieuwe detector toevoegen aan een bestaand netwerk. Selecteer hiervoor een detector uit het netwerk en herhaal stap 1-3.

Het maximum aantal detectoren in één netwerk bedraagt 50 (inclusief de master).
De maximale afstand tussen detectoren in de koppelingsmodus is 2.000 meter in een open ruimte.

• Test het dekkingsgebied van het aangemaakte netwerk om te bepalen of alle detectoren op het alarm reageren. Selecteer hiervoor een willekeurige detector in het netwerk en druk op de test-/dempingsknop. De detector voert eerst een zelftest uit en test dan het aangemaakte netwerk. De detectoren in het netwerk moeten het geluid en de led-indicatie van de eerste detector herhalen en terugkeren naar de standaard bedrijfsmodus.

De netwerktest zal mislukken als één sensor van de eerste detector defect is. Om het netwerk correct te laten werken:

1. • Verwijder de defecte detector uit het netwerk.
   • Voeg indien nodig een nieuwe detector toe aan het netwerk.
   • Start de test opnieuw.

Zo verwijder je een detector uit het netwerk

Om de instellingen van een detector te resetten en uit het netwerk te verwijderen, druk je op de aan/uit-knop en de test-/dempingsknop. Houdt deze 10s ingedrukt.
Wanneer een branddetector aan de hub wordt toegevoegd, worden de instellingen ervan gereset en wordt deze verwijderd uit het netwerk zonder de hub als deze er deel van uitmaakte.

 

AJAX systems kent twee (2) app, beide zijn beschikbaar voor zowel iOS als Android.
Voor beide apps dient er geregistreerd te worden met uw naam, telefoonnummer en e-mail adres. Deze gegevens kunnen per PRO app en/of eindgebruikers app maar één keer worden gebruikt.

AJAX Pro

Deze app is speciaal ontworpen voor professionals, installateurs en engineers, en biedt geavanceerde functies voor installatie, configuratie en onderhoud van Ajax-systemen. Na installatie kan een systeem worden overgedragen naar een eindgebruiker. Configuratie en onderhoud op afstand behoort tot de mogelijkheden van de installateur, de eindgebruiker dient hier wel toestemming voor te geven.
Daarnaast is er ook een desktop versie genaamd Ajax PRO Desktop voor Windows en macOS, die uitgebreide functionaliteit biedt.

AJAX Systems

Dit is de app die eindgebruikers gebruiken voor de dagelijkse bediening van hun alarmsysteem.
Gebruikers kunnen hiermee hun Ajax beveiligingssysteem beheren, zoals het inschakelen en uitschakelen, meldingen ontvangen en de status van detectoren controleren.

 

2G en 3G zijn de oudere generaties mobiele netwerken, die plaats maken voor snellere en modernere 4G- en 5G-netwerken. Deze verandering heeft gevolgen voor verschillende sectoren, waaronder beveiligingssystemen.

3G is al uitgeschakeld.
Het 2G netwerk in Nederland wordt in de periode juni 2023 t/m eind 2027 uitgefaseerd.
Providers, zoals KPN en Vodafone, hebben hun eigen planning voor de uitfasering.

Het is belangrijk dat organisaties en consumenten tijdig overstappen naar 4G of 5G om te voorkomen dat hun apparaten niet meer werken.

Wanneer een gebruiker ook met een KeyPad en gebruikerscode het systeem wil kunnen schakelen dan dient de gebruiker zelf een gebruikerscode te configureren.

Doorloop de volgende stappen:
Apparaten > Hub > Hub instellingen > Gebruikers > Actieve gebruikers > selecteer jezelf als gebruiker.
Ga nu naar “Toegangscode instellingen”
Hier kunt u uw Gebruikerscode en Dwangcode instellen.

Hier ziet u ook welk ID nummer bij u heeft, deze heeft u nodig om te kunnen schakelen.

 

Ajax DoorBell heeft externe voeding nodig.

Waneer u de DoorBell aansluit zonder BellKit dan is de volgende voedings-ingangsspanning voldoende :
12 – 24 V Gelijkspanning (DC), bijvoorbeeld een adapter 12V/1A 10125321
16 – 24 V Wisselspanning (AC), bijvoorbeeld een 12V/AC transformator 10337205

Een 8 volt beltrafo is niet voldoende!

LET OP!!
Wanneer u de DoorBell via een Bellkit aansluit op een bekabelde bel, is een krachtigere voeding nodig om een stabiele werking van het apparaat te garanderen.
Voedingen met de volgende specificaties worden aanbevolen:
12 – 24 V Gelijkspanning (DC), 3A of meer
16 – 24 V Wisselspanning (AC), 10VA of meer

De Doorbell is voorzien van een geïntegreerde Li-ion 600mAh noodstroom batterij. Bij een spanningsuitval is de Doorbell bij een gemiddeld gebruik ongeveer 2 uur door functioneren.

De AJAX Doorbell wordt geleverd met een BellKit. Met deze BellKit is het mogelijk om een (bestaande) bekabelde mechanische of digitale bel aan te sluiten. Om DoorBell aan te sluiten op een bekabelde bel, moet de BellKit geïnstalleerd worden volgens onderstaand bekabelingsschema. Om een AJAX Doorbell aan te sluiten op een Bellkit, moet je de DoorBell toevoegen aan je Ajax-systeem in de app, de verbinding configureren, en de juiste beltype (mechanisch of digitaal) selecteren in de app.

LET OP!!
Wanneer u de DoorBell via een Bellkit aansluit op een bekabelde bel, is een krachtigere voeding nodig om een stabiele werking van het apparaat te garanderen.
Voedingen met de volgende specificaties worden aanbevolen:
12 – 24 V Gelijkspanning (DC), 3A of meer
16 – 24 V Wisselspanning (AC), 10VA of meer

Stappenplan:

1. Voeg de DoorBell toe: Open de Ajax-app, ga naar het tabblad "Apparaten", en selecteer "Apparaat toevoegen".
2. Scan de QR-code: Scan de QR-code op de DoorBell of voer het apparaat-ID handmatig in.
3. Configureer de verbinding:
   • Ga naar het tabblad "Apparaten" en selecteer de toegevoegde DoorBell.
   • Tik op het tandwielpictogram (instellingen).
   • Ga naar "Belinstellingen".
   • Selecteer het juiste "Soort bel": "Mechanische bel" of "Digitale bel" afhankelijk van je type bel.
4. Pas eventueel de instellingen aan: Stel de alarmduur in als dat nodig is.
5. Sla de instellingen op: Tik op "Opslaan" om de configuratie af te ronden.

Belangrijk: Zorg ervoor dat de DoorBell is toegevoegd aan het systeem voordat je de verbinding configureert. Als je een bekabelde bel hebt, moet je mogelijk de bekabeling controleren en eventueel aanpassen.

Aansluiten van de bekabeling:

1. Schakel de stroom uit: Schakel de stroomtoevoer naar de bestaande bel uit om veilig te werken.
2. Verwijder het paneel: Verwijder het voorpaneel van de bestaande deurbel
3. Maak de bekabeling los: Maak de bedrading van de bestaande bel los en sluit deze aan op de terminals van de DoorBell.
4. Monteer de DoorBell: Bevestig de DoorBell op de muur met de meegeleverde schroeven.
5. Bevestig het voorpaneel: Plaats het voorpaneel terug en zet het vast met de montageschroeven.
6. Schakel de stroom weer in: Schakel de stroom weer in en controleer of de deurbel correct werkt.

Controleer de werking: Nadat je de stroom weer hebt ingeschakeld, zou je een geluidssignaal moeten horen en moet het lampje op de deurbel gaan branden. Je kunt de deurbel nu verder configureren en gebruiken via de Ajax-app.

Wanneer u wilt dat de sirene van het AJAX systeem een signaal geeft bij het indrukken van de deurbel dient u dit als volgt te configureren.

Stap 1. Doorbell toevoegen aan de Hub voor backup.

1. Ga naar het tabblad Apparaten.
2. Selecteer Doorbell in de lijst.
3. Ga naar Instellingen door twee keer op het tandwielpictogram te tikken.
4. Ga naar Verbinding.
5. Selecteer Back-up radiokanaal (via Hub).
6. Tik op Instellen.
7. Tik op Verbinden om de Doorbell te koppelen.

Stap 2. Doorbell bel instellen.

1. Ga naar het tabblad Apparaten.
2. Selecteer Doorbell in de lijst.
3. Ga naar Instellingen door twee keer op het tandwielpictogram te tikken.
4. Ga naar Belinstellingen.
5. Tik op Belsignaal via sirene van de hub. Verander Nee naar Ja.
6. Stel in hoeveel piepjes je wilt horen.

Soort bel hoef je niet in te stellen als je de sirene gebruikt van de hub.

Stap 3. Sirene instellen voor bel.

1. Ga naar het tabblad Apparaten.
2. Selecteer Sirene in de lijst.
3. Ga naar Instellingen door op het tandwielpictogram te tikken
4. Ga naar pieptooninstellingen.
5. Vink aan Bel bij opening of aanbellen.

Stap 4. Zet de bel aan.

Hiervoor gebruikt u de configurator voor schakelaars en stopcontacten bereikbaar via de volgende link: Configurator voor slimme apparaten van Ajax Systems

Met deze calculator stelt u zelf uw set samen met AJAX-schakelaars en stopcontacten. Voeg ze samen in een afdekraam, kies een kleur en download deze als pdf.

Het berekenen van de hardeschijf capaciteit voor een NVR of het capaciteit van een SD-kaart voor een camera maakt u gebruik van de AJAX Calculator voor Video-opslag.

Deze calculator vindt u hier: Opslagcalculator voor CCTV | Opslagcalculator voor videobewaking

Alle handleidingen van AJAX zijn beschikbaar op de volgende plek: Officiële ondersteuning voor Ajax Systems

Voor het berekenen van kwaliteit van de communicatie tussen een apparaat en een hub/signaalversterker kan gebruik gemaakt worden van een calculator Hoe het radiocommunicatiebereik van Ajax-apparaten bereken

Dit betreft een theoretisch te berekenen bij een bepaalde afstand, aantal en aard van de obstakels.
Het houdt geen rekening met alle factoren die invloed hebben op de radiocommunicatie en kan niet worden gebruikt om een radiodekkingskaart van een faciliteit op te stellen.
Gebruik de radiocommunicatietest van Ajax tijdens de installatie.

• Arbeidsstroom = spanningsloos vergrendeld (Fail secure). Wanneer er geen spanning op het slot staat dan is deze vergrendeld. Wanneer je spanning op het slot zet, wordt deze ontgrendeld.
• Ruststroom = spanningsloos ontgrendeld (Fail save). Wanneer er spanning op het slot komt dan wordt deze ontgrendeld. Wanneer de spanning wordt onderbroken is het slot vergrendeld. Wanneer de installatie door storing of een andere reden zonder spanning komt, moet het mogelijk zijn de deur mechanische te kunnen openen.

De draairichting van een deur is vastgelegd in een DIN-norm. Bij het keuze van een elektrische deuropener moet je de DIN-richting van de toegangspartij weten.

1 = DIN-links

2 = DIN-rechts

3 = DIN-links

4 = DIN-rechts