“Kennis moet je niet voor jezelf houden, maar delen”

De visie van… Accountmanager Industrie regio Zuid Michael Coffa over het belang van goede kennis

februari 17, 2026

Van verkrijgbaarheid en continuïteit tot digitalisering en energiemanagement: in deze serie artikelen vertellen onze industriespecialisten steeds over een specifiek thema. Dit keer vertelt Michael Coffa, Accountmanager Industrie voor de regio Zuid, over een onderwerp dat hem na aan het hart ligt: het belang van goede kennis. “Technische kennis wordt schaarser, terwijl de techniek zich razendsnel ontwikkelt. Juist daarom is kennis delen belangrijker dan ooit.”

Kennis onder druk
Michael ziet het dagelijks bij klanten in de paneel- en machinebouw en technische diensten (MRO). “Technische mensen zijn moeilijk te vinden. Kennis valt weg door vergrijzing en jonge mensen kiezen minder vaak voor de techniek. Tegelijkertijd verandert de techniek snel. Nieuwe oplossingen, nieuwe regelgeving, andere eisen. Als organisatie moet je daarin mee, anders raak je achterop.”

Volgens Michael ligt daar een duidelijke uitdaging. “Bestaande kennis moet worden overgedragen van ervaren medewerkers naar nieuwe collega’s, zodat die niet verloren gaat. Maar er moet ook ruimte zijn voor nieuwe kennis. Dat is geen luxe, maar een voorwaarde om relevant te blijven.”

Blijven leren, zonder stil te staan
Bedrijven wíllen wel bijblijven, merkt Michael, maar lopen tegen praktische bezwaren aan. “Medewerkers zijn hard nodig op de werkvloer. Een hele dag weg voor een training is vaak geen optie. Dat begrijpen we. Daarom zoeken we naar manieren om kennis toegankelijk te maken, zonder dat het de dagelijkse praktijk in de weg zit.”

Een voorbeeld daarvan is de introductie van korte, online kennissessies. “Met de DonderSpeeches delen we samen met leveranciers één keer per maand kennis in slechts een klein uurtje. Dat maakt het laagdrempelig. Je blijft op de hoogte van wat er speelt en welke innovaties er zijn, zonder dat je er een hele dag voor hoeft vrij te maken. Het is een mooie middenweg.”

Zien, voelen en ervaren
Tegelijkertijd blijkt niet alle kennis digitaal over te brengen. “Sommige technieken moet je gewoon zien en voelen,” zegt Michael. “Daarom gaan we ook met een demobus naar klanten toe, organiseren we trainingen en cursussen op locatie en nodigen leveranciers ons en onze klanten uit.”

Ook intern staat kennisdelen centraal. “Wij moeten zelf net zo goed bijblijven. Als groothandel zijn we onderdeel van de driehoek: klant – leverancier – groothandel. Alleen als die drie goed samenwerken en kennis delen, kun je de klant écht verder helpen.”

De kracht van de driehoek
Michael ziet die samenwerking als één van de grote krachten van Oosterberg. “We gaan regelmatig naar leveranciers om nieuwe kennis op te doen en delen die onderling. Zo sta je nooit voor verrassingen. Laatst was ik nog bij een leverancier voor een middag over explosieveiligheid. Voor sommige klanten is dat cruciaal. Die kennis neem je mee in je rugzak en gebruik je weer bij de volgende klant.”

Persoonlijk contact blijft belangrijk. “Ik merk dat klanten het waarderen als je meedenkt. Laatst belde een klant die zag dat de techniek én regelgeving veranderd waren. Hij wist: ik moet hierin mee. Dan kunnen wij adviseren, een passende leverancier voorstellen en samen langsgaan. Dat is de kracht van die driehoek.”

Vooruitkijken
Volgens Michael zal kennisdelen in de toekomst steeds vaker online plaatsvinden. “Dat is mooi en efficiënt. Maar persoonlijk contact blijft wat mij betreft onmisbaar. Juist de combinatie maakt het sterk.” Zijn visie vat hij eenvoudig samen: “Kennis moet je niet voor jezelf houden. Door kennis te delen, maak je meer mensen blij. Dat is altijd mijn motto geweest en dat zal het ook blijven.”

Meer weten?
Heeft u vragen over onze persoonlijke aanpak in de industrie en hoe wij u hierbij kunnen ondersteunen? Neem dan rechtstreeks contact op met ons team van specialisten:

E-mail: industrie@oosterberg.nl
Telefoon: 055 – 36 95 511