“Met technische kennis maak je het verschil”

De visie van… Accountmanager Industrie regio West Michel Brasser over het belang van de juiste kennis als concurrentievoordeel

mei 12, 2026

Van verkrijgbaarheid en continuïteit tot digitalisering en energiemanagement: in deze serie artikelen vertellen onze industriespecialisten steeds over een specifiek thema. Dit keer vertelt Michel Brasser, Accountmanager Industrie voor Noord-Holland, over een onderwerp dat hem na aan het hart ligt: het belang van goede kennis. “Technische kennis wordt steeds schaarser, terwijl deze juist steeds belangrijker wordt. Niet alleen bij installateurs en automatiseerders, maar ook bij groothandels en leveranciers.”

Kennis maakt het verschil
Michel werkte bij verschillende technische groothandels. Daardoor weet hij hoe belangrijk kennis in de praktijk is. “Ik ben ervan overtuigd dat je met technische kennis écht het verschil kunt maken. Je hebt doeners nodig in je team: mensen die weten hoe producten in elkaar zitten, hoe je ze toepast en hoe je ze installeert. Dat moet in het DNA van mensen zitten. Bij Oosterberg is dat zo.”

Volgens Michel wordt die kennis steeds belangrijker. “Door het personeelstekort en de vergrijzing verdwijnt veel ervaring uit de markt. Tegelijkertijd komen nieuwe medewerkers vaak met minder praktijkkennis van school dan vroeger. Zij moeten verder leren in de praktijk. En eerlijk is eerlijk: dat geldt eigenlijk voor iedereen. De ontwikkelingen in onze tak van sport gaan zó snel, dat je continu moet blijven leren.”

Kennis delen met de markt
Juist daarom ziet Michel een belangrijke rol voor Oosterberg. “Als technische groothandel moet je meer doen dan producten leveren. Wij zien het als onze taak om het kennisniveau in de markt te verbeteren.”

Dat doet Oosterberg op verschillende manieren. Bijvoorbeeld met het Kennisplein, trainingen en workshops, zoals LOGO!9 en TIA Portal. Ook zijn er de DonderSpeeches!: online kennissessies over actuele onderwerpen. “De eerstvolgende DonderSpeech vindt plaats op 11 juni en gaat over slim energiemanagement. Dat is precies zo’n thema’s waar klanten nu vragen over hebben.”

Snel schakelen en meedenken
Naast trainingen en kennissessies draait het volgens Michel vooral om de mensen. “Wij hebben deskundige collega’s op de binnen- en buitendienst. Daardoor kunnen we snel meedenken en vragen beantwoorden. Die persoonlijke aanpak vinden klanten heel belangrijk.” Hij noemt een voorbeeld uit de praktijk. “Van de week kreeg ik nog een compliment van een klant, omdat ik dezelfde dag zijn vraag beantwoordde en de levertijd van een product doorgaf. Dat lijkt misschien klein, maar voor de klant betekent het dat hij weer verder kan. Snel schakelen is gewoon belangrijk.”

Je hoeft niet alles zelf te weten
Michel ziet dat het kennisniveau binnen veel bedrijven onder druk staat. Maar dat hoeft volgens hem geen probleem te zijn. “Je hoeft niet alle kennis zelf in huis te hebben, als je maar weet waar je die kennis kunt halen. Daarom is het belangrijk om met de juiste mensen en bedrijven in contact te staan. Onze vestigingen hebben veel kennis van zaken. Daarnaast werken we met specialistische teams, zoals team Industrie. Daar zit nog meer specifieke kennis. Daardoor kunnen we op een hoger niveau meedenken met klanten.”

Ook Oosterberg staat er niet alleen voor. “Wij hebben korte lijnen met onze leveranciers. Daardoor kunnen we snel informatie ophalen, nieuwe oplossingen bespreken en klanten verder helpen. Samen sta je sterker. En precies daar maken wij als Oosterberg het verschil.”

Meer weten?

Wilt u meer weten van de mogelijkheden bij Oosterberg of heeft u een vraag? Neem dan rechtstreeks contact op met ons team van specialisten:

E-mail: industrie@oosterberg.nl
Telefoon: 055 – 36 95 511