Hoofd binnendienst (Apeldoorn)

Jij bent iemand die de (elektro)techniek en commercie bij elkaar brengt binnen de wereld van de groothandel. Jouw persoonlijkheid laat zich omschrijven als proactief, flexibel, initiatiefrijk, verantwoordelijk en stressbestendig. Daarnaast weet jij als ‘people-manager’ de afdeling mee te nemen waarin je zelf als meewerkend voorman de kar trekt.

Jouw uitdaging als hoofd binnendienst
Als hoofd binnendienst geef jij sturing aan onze afdeling verkoop binnendienst. Jij draagt zorg voor het dagelijks functioneren van de binnendienst. Je doet dit met je natuurlijke overwicht en daadkracht en hierdoor weet jij jouw team te ondersteunen, te motiveren en aan te sturen. Ook ben je samen met het team verantwoordelijk voor de opvolging van commerciële kansen. Er wordt namelijk van jou ook verwacht dat jij op gepaste momenten zelf ook afspraken en business genereert voor de buitendienst door middel van telefonische verkoop.

Tevens onderhoud jij samen met het team contact met (potentiele) klanten en bewaakt de voortgang. Daardoor beschik jij over een helicopterview en kan je makkelijk hoofd- en bijzaken onderscheiden en prioriteiten stellen. Jij vindt het leuk om verbeterpunten te signaleren en verbeterprocessen te initiëren waardoor de efficiency wordt verhoogd.

Vanwege de complexiteit en verantwoordelijkheid word er van je gevraagd zo nu en dan uit je comfort zone te stappen en als echte all-rounder kansen en problemen te lijf te gaan.

Tot je taken en verantwoordelijkheden behoren verder;

• aansturen van het team op service, kosten, kwaliteit, performance, klantenservice en klanttevredenheid;
• onderhouden van een intensieve relatie met interne opdrachtgevers en optimalisering van de dienstverlening;
• het snel en vlekkeloos laten verlopen van de offerteopvolging en het behalen van commerciële successen;
• het continu verbeteren van de processen;
• klachten analyseren, rapporteren, intern doorzetten en het proactief initiëren van verbetervoorstellen;
• kansen en verbeteringen op alle vakken van klantcontact signaleren en implementeren;
• coachen, trainen en begeleiden van je medewerkers.

Wij gaan altijd voor de beste oplossing, wat zijn jouw kwaliteiten?
• Leidinggevende en commerciële ervaring is mooi meegenomen. Maar de durf en drive om de leiding te pakken, een enthousiast, doch positief kritisch karakter, een gezond verantwoordelijkheidsgevoel en het leuk vinden commercieel bezig te zijn, zijn minstens zo belangrijk, zo niet belangrijker;
• Daarnaast beschik jij over een expertise op het gebied van bijvoorbeeld groepenkasten, domotica of verlichting;
• Jij hebt de drive om continue te willen verbeteren. Daarbij ben jij altijd op zoek naar trends en nieuwe ontwikkelingen in de markt;
• HBO werk- en denkniveau;
• Communicatief sterk.

Wat bieden wij je als hoofd binnendienst?
Allereerst een zeer collegiale en gedreven werkomgeving met veel ruimte voor opleiding, persoonlijke ontwikkeling en groei.

Nieuwe initiatieven en ideeën? Daar staan wij altijd voor open. Of je nu een week, een maand of een jaar bij ons werkt! Verder zijn wij financieel kerngezond en dat maakt dat we gericht kunnen en blijven investeren in een betere toekomst. Wij bieden je bij aanvang een marktconform salaris, afhankelijk van je kennis en ervaring. Daarnaast deel je net als elke Oosterberger mee in de winst.


I.v.m. de vakantieperiode kan een reactie op je sollicitatie wat langer op zich laten wachten

©2016 Oosterberg BV     |      Website realisatie: Webton.nl